Retourbeleid

Bij Angry Carp willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Omdat wij zowel Print on Demand-producten als voorraadartikelen aanbieden, gelden er verschillende retourvoorwaarden.

1. Voorraadartikelen

Voor producten die wij zelf op voorraad hebben en direct verzenden, geldt het standaard herroepingsrecht binnen de EU:

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

  • Binnen deze termijn mag je het artikel retourneren zonder reden.

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

2. Print on Demand-producten

Onze Print on Demand-producten (kleding en accessoires die speciaal voor jou worden geproduceerd) zijn maatwerk. Daarom geldt hier een aangepast beleid:

Niet retourneerbaar:

  • Verkeerde maat of kleur besteld (raadpleeg altijd de maattabel op de productpagina).

  • Verandering van mening of spijt na aankoop.

Wel recht op vervanging of terugbetaling bij:

  • Productiefout of misdruk.

  • Verkeerd artikel, maat of design geleverd.

  • Beschadiging tijdens transport.

Hoe werkt het?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@angrycarp.nl.

  2. Vermeld je ordernummer, beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.

  3. Wij dienen je claim in bij onze productiepartner (Printify).

Oplossing:

  • Vervanging: er wordt gratis een nieuw product naar je verzonden.

  • Terugbetaling: als vervanging niet mogelijk is, storten we het volledige bedrag terug.

👉 Je hoeft defecte of beschadigde Print on Demand-producten niet terug te sturen.

3. Verwerking terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • De verwerkingstijd kan 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

4. Contact

Heb je vragen of wil je een retour aanmelden?
📧 Mail ons op info@angrycarp.nl met als onderwerp Retouraanvraag + ordernummer.