Retourbeleid
Bij Angry Carp willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Omdat wij zowel voorraadartikelen als speciaal geproduceerde producten aanbieden, gelden de onderstaande retourvoorwaarden.
1. Herroepingsrecht voor standaardproducten
Voor standaardproducten die je via onze webshop koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht binnen de EU.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen. Binnen deze termijn mag je je bestelling zonder opgave van reden herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien je verzoek dan in via ons herroepingsformulier:
https://angrycarp.nl/pages/widerruf-formular
Na je herroepingsverzoek heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Let op: wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
2. Print on Demand en gepersonaliseerde producten
Sommige Angry Carp-producten worden pas na bestelling geproduceerd via Print on Demand.
Voor standaard Print on Demand-producten geldt het normale herroepingsrecht, tenzij duidelijk anders vermeld.
Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst, afbeelding of andere personalisatie, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht.
Deze uitsluiting geldt niet wanneer er sprake is van:
- Een productiefout of misdruk
- Een verkeerd artikel, verkeerde maat of verkeerd design geleverd
- Beschadiging tijdens transport
3. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@angrycarp.nl.
Vermeld daarbij:
- Je ordernummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product en de beschadiging of fout
Wij beoordelen je aanvraag en zoeken samen naar een passende oplossing. Dit kan een vervangend product of terugbetaling zijn.
Bij Print on Demand-producten dienen wij de claim indien nodig in bij onze productiepartner.
4. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
5. Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden?
Mail ons via info@angrycarp.nl met als onderwerp:
Retouraanvraag + ordernummer
Vanaf 19 juni 2026 kun je, indien van toepassing, ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze webshop.