Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 december 2024

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Angry Carp (“wij”, “ons”, of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website www.angrycarp.nl (de “Site”) bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of een bestelling plaatst (samen de “Diensten”).

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken jouw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze bedrijfsvoering of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

De gegevens die wij verzamelen hangen af van hoe je onze Site en Diensten gebruikt.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestelinformatie: factuuradres, verzendadres, betaalbevestiging.

  • Accountinformatie (indien van toepassing): gebruikersnaam, wachtwoord.

  • Klantcommunicatie: berichten die je aan ons stuurt.

Automatisch verzamelde gegevens:
Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens (“Gebruiksgegevens”), zoals:

  • IP-adres, browsertype, apparaatinformatie.

  • Informatie over je surf- en klikgedrag.

  • Cookies en vergelijkbare technologieën (zie hoofdstuk 6).

Gegevens van derden:
Wij kunnen ook gegevens over jou ontvangen van externe partijen, zoals:

  • Onze betalingsverwerkers (bijv. Mollie) voor het verwerken van betalingen.

  • Shopify, onze webshopsoftware, voor het beheren van de webshop.

  • Logistieke partners voor het verzenden van bestellingen.

3. Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen.

  • Het aanmaken en beheren van je account.

  • Het afhandelen van retouren, terugbetalingen en klantenservice.

  • Het verbeteren en beveiligen van onze website en diensten.

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  • Marketing- en communicatie: het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates (indien je je hiervoor hebt aangemeld).

4. Cookies

Onze Site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies helpen ons om jouw winkelervaring te verbeteren, statistieken bij te houden en gerichte advertenties te tonen.

  • Je kunt cookies zelf beheren via de instellingen van je browser.

  • Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze website.

Meer informatie over cookies vind je op: Shopify Cookiebeleid.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Shopify (hosting en webshopsoftware).

  • Betaalproviders (bijv. Mollie).

  • Logistieke partners (voor de levering van je bestelling).

  • IT- en marketingpartners die ons ondersteunen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst).

  • Klantaccount: zolang je account actief is.

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Hoewel wij ons uiterste best doen, kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage (weten welke gegevens wij van je hebben).

  • Recht op correctie (onjuiste gegevens laten aanpassen).

  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).

  • Recht op beperking van verwerking.

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, zoals bij marketing.

  • Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrieven).

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@angrycarp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Internationale gegevensverwerking

Onze webshop draait op Shopify, een platform dat gegevens ook buiten de EU kan opslaan (bijvoorbeeld in Canada of de VS). In die gevallen zorgen wij ervoor dat jouw gegevens beschermd blijven via de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

11. Contact

Voor vragen of verzoeken over deze privacyverklaring kun je ons bereiken via:

📧 info@angrycarp.nl
🌐 www.angrycarp.nl